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PAQUETES DIDÁCTICOS AHRM

Objetivos: 

  • Brindar al colaborador los conocimientos, habilidades y destrezas de su puesto, lo cual le facilitará su incorporación y desarrollo en el sector productivo.
  • Contar con indicadores sobre el nivel de competencia de la fuerza de trabajo, que permitan satisfacer las necesidades de las empresas y orientar sus estrategias de capacitación.
  • Estandarizar las competencias del recurso humano con los requerimientos de las empresas.
  • Incrementar los niveles de productividad y competitividad de las empresas, mediante la mejora de la calidad del servicio ofrecido por su capital humano.
  • Formar recursos humanos que respondan a los avances de la tecnología y la transformación productiva, mediante la vinculación entre la oferta de educación y capacitación con el sector productivo.

El rol del supervisor es muy importante dentro de la industria Hotelera y por esto es esencial definir e identificar lo que se debe lograr para ser exitoso. Los supervisores efectivos necesitan conocimientos y habilidades relevantes al área en que trabajan, necesitan gente con habilidad para lograr resultados y cualidades humanas para lograr utilizar efectivamente estas otras habilidades.

El supervisor es fundamental en el funcionamiento del hotel, ya que constituye el nexo de comunicación entre el personal que presta servicio y las áreas de mando, administrativas, comerciales y, por supuesto, de todas las que tienen contacto con el huésped.